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  三年多以前，他在当地一家宝马4S店维修了发动机，修好之后也没当回事，可最近他打算将车过户的时候，这在某种程度上预示着车子不仅无法正常过户，而且相当于成了黑车，严格来说，是异常上路的。那么，这发动机是怎么回事呢？

  车主闵先生购买的是一款宝马5系轿车，2016年6月份，因为发动车不慎浸水，他把车子送到4S店也就是泰州宝景汽车销售服务有限公司维修，修好之后，三年来车子一直正常开着。直到最近，闵先生到车管所办理过户手续。

  闵先生表示：过户的时候，相关的手续做好了，车牌卸下来了，就等着去验车过户。自己去验车的时候，发现发动机没有发动机号。这时候，有关人员问闵先生，发动机的合格证有没有，他才想起来了，2016年在宝马4S店做过一次维修。

  没有发动机号，不仅车辆无法过户，而且车子相当于成了黑车，是异常上路的。闵先生赶紧联系宝马4S店，可此时他发现，原来的泰州宝景汽车销售服务有限公司已经倒闭，目前接手的泰州绿地宝仕公司称他们对此并不知情。

  闵先生打电话咨询了宝马中国客服，宝马中国回应称：接手的绿地宝仕有权有义务处理相关事宜。但是绿地宝仕给闵先生的答复是，他们跟这件事情没有一点关系，是上一家经销商遗留的问题。

  在这个过程中，闵先生打了20几次宝马中国的客服电话，但是都没有正真获得解决方案。

  闵先生怀疑，发动机配件存在问题，因为依规定，发动机大修之后，新的缸体需要到车管所重新申请打印发动机号，如果配件有问题，合格合法存疑，是办不了这个手续的。

  即便维修的发动机零部件没问题，4S店没有按照相关规定，及时向车管所申请新的发动机号，也是工作失职。当着记者的面，闵先生再次拨打了宝马中国的客服电话。

  宝马中国总部客服人员：车辆的问题确实是需要联系到经销商这边的，车辆原经销商确实是泰州宝景的，现在已经变更为泰州绿地宝仕，建议还是找到这家店内沟通，就找绿地宝仕。

  宝马中国再次明确，闵先生的发动机问题由泰州绿地宝仕负责处理，随后，记者陪同闵先生来到这家4S店，负责人确认，他们已接到宝马总部的通知去协助客户解决问题。

  泰州绿地宝仕4S店市场部经理徐少平表示，因为上一家经销商在泰州本地已无店了，因为以前的那家店处于闭店状态，我们只有接到厂方的授权和上一家客户的请求，我们才会协助客户完成正常的过户和车辆备案的过程。

  针对闵先生怀疑发动机的零部件有一定的问题，这位负责人解释，根据他们调查和厂方反馈，零部件当时预订的确实是原厂件，排除了人为作假。

  徐少平告诉闵先生，通过查询上一家集团的系统和厂方的系统，相关零件已经能对上号，这个部件确实是从厂家出来的，不有一定的问题的。我们现在也从厂方这边回复到的结果，就是已经把匹配闵先生钢印的合格证寄过来，我们会协助客户把这个钢印印上去，然后去车管所备案，走正常合法合规的流程解决这一个问题。

  问题终于找到解决途径，但是闵先生因为此事而造成的误工费、交通费等损失，又该由谁来承担呢？对此，泰州绿地宝仕这样解释。

  徐少平表示：基于闵先生是宝马客户，我们也提出了补偿性的方案，如果闵先生这辆车还在使用，到店保养的话，会提供终生八折的优惠。如果车子卖了，会把这样的一个问题向领导、向厂方反映，最终的结果还是等到厂方的回复。

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